Stvaranje brenda, promocija i prodaja posredstvom interneta mukotrpan je, ali i zahvalan posao. U cilju jačanja i širenja domaće handmade zajednice, objavljivat ćemo članke, odnosno vodiče kroz pojedine situacije koje su često zbunjujuće i komplicirane, a tiču se – interneta. Prvi takav vodič za vas piše Nebojša Grbačić, suosnivač Woohoo.hr servisa i izvršni urednik do!ts magazina, a odnosi se na organizaciju nagradnih igara putem Facebooka.

via Pinterest 

Za početak – tužna vijest. Iako mnogi ljudi na Facebooku dnevno provode i po nekoliko sati, tek manji dio njih se informira o tome što Facebook dopušta i koja su pravila ove najveće online društvene mreže. Iako se na prvu čini da možete raditi sve što vam Facebook (tehnički) dopušta, pravno gledajući, a u skladu s Facebook pravilima, većina toga je – zabranjena.

Facebook svoja pravila shvaća poprilično ozbiljno i radeći neke stvari na Facebooku u pravilu riskirate gašenje vaše Facebook stranice. Iako to zvuči kao ‘priča za malu djecu’, mi koji se Facebook promocijom bavimo svakodnevno (community menadžeri) jednako često nailazimo na slučajeve gašenja Facebook fan stranica, a uslijed nepoštivanja pravila. U nastavku se nalazi nekoliko potencijalnih pogrešaka koje mnogi od vas rade, a kojima, u najmanju ruku, riskirate gašenje svoje Facebook fan stranice na koju ste vrlo vjerojatno utrošili mnogo vremena i truda (a ponekad i novaca).

via favim.com

1. Zaboravite na lajkove

Znam, teško je držati se ovog pravila, obzirom da to ‘svi rade’, ali riječ je o najučestalijem kršenju Facebook pravila koje se vlasnicima fan stranica prije ili kasnije odbije o glavu. Dakle, nagradna igra u kojoj potičete sudionike da zovu svoje prijatelje na vašu stranicu, a kako bi ti isti prijatelji sudjelovali u nemilosrdnom skupljanju lajkova i tako odlučili o pobjedniku pojedine nagradne igre najstrože je zabranjeno.  Možda se prije nekoliko godina i moglo, ali danas je to pravilo broj 1 koje ne smijete prekršiti. Prije svega, Facebook u svojim pravilima ima i dio koji se zove Facebook promotion guidelines. To je dio Facebooka na kojemu je objašnjeno što se smije, a što se ne smije raditi kada su u pitanju organizacije nagradnih igara i promocija. Jedna od stavki jasno kaže: Like ne smije nikada biti korišten kao ‘voting mechanism’, odnosno kao sredstvo glasovanja.  No u ovom slučaju nije u pitanju samo kršenje Facebook pravila. Prije svega, radite si medvjeđu uslugu. Na ovaj način mnogi ljudi koje ne zanima tematika kojom se bavi vaša Facebook fan stranica postat će vaši fanovi i služit će vam isključivo kao ‘balast’. Drugo, navući ćete si ‘lovce na nagradne igre’ na glavu i jedino što ćete time dobiti je hrpetina spam poruka na vašem wallu. Velik broj takvih neaktivnih fanova, koji su bili, došli, lajkali i sad vam tamo ‘stoje’ štete vašem Facebook page ranku. Što više fanova imate, a što je manja interakcija (jer to nisu vaši fanovi!) u smislu komentara i lajkova na vaše objave, to će Facebook (koristeći svoje algoritme) manje prikazivati vaše statuse  svim vašim fanovima.  Kako god okrenete – na gubitku ste.

South Park - Imagination by Nicky Black

2. Share fotke da bi nešto osvojili – nikako!

Share, odnosno dijeljenje fotografije kako bi se pojedinac ‘kvalificirao’ za sudjelovanje u vašoj nagradnoj igri je možda i veći NE od pozivanja na lajkanje. Osim što Facebook strogo zabranjuje i tu vrstu iskorištavanja njihovih opcija kao ‘voting mechanism’, ovaka organizacija Facebook nagradnih igara nije niti legitimna niti legalna. Vjerojatno ste stotinu puta vidjeli takvu sliku uz poruku ‘Tvrtka XYZ mi daruje iPhone’ ili slično. Facebook je vrlo rano ‘prokužio’ takve ‘majstore’ koji najčešće iPhone, putovanje, računalo ili nešto treće apsolutno nikada ne poklone, već samo ‘uberu’ lajkove i povećaju si broj fanova, najčešće ne znajući da s fanovima koji su tamo zbog nagrade ne mogu napraviti apsolutno ništa. (Da ne ulazim preduboko (i opet i iznova) u priču o tome kako je broj fanova najveća glupost i izmišljotina otkako je Facebooka, te kako vam jedan pravi fan, ambasador vašeg brenda vrijedi više nego 1000 njih sakupljenjih na sumnjiv način.) Ovakav način ‘promocije’ zaradit će vam samo mnoštvo lovaca na nagrade te poneki ‘report page’, a što u končanici može (i često tako bude) završiti gašenjem vaše Facebook fan stranice.

3. Nagradna igra na vašem Wallu – ništa od toga

Najčešća pogreška koju vlasnici Facebook fan stranica rade jest organizacija nagradnih igara i nagradnih natječaja samo putem Facebook fan stranice. Dakle, objava u vašem statusu (ili albumu) kako ćete nekoga nagraditi, ako napravi to i to je – strogo zabranjena. Zašto? Zato što se za organizaciju nagradnih igra (i natječaja, u što i prema RH zakonima ulaze nagradna artikli čija vrijednost ne prelazi 80 HRK) moraju koristiti isključivo i samo za to predviđene Facebook aplikacije. One ne dolaze u ‘paketu’ s Facebookom, već se moraju dati napraviti (programirati i dizajnirati), a sama nagradna igra se mora prijaviti za tome nadlaženom ministarstvu.

Ako mislite da ćete se izvuči zato što ste ‘mali brend’ i zato što malo ljudi zna za vas – varate se. Vi ste među prvima na listi za Facebook ‘odstrijel’ i često istureniji od ‘velikih’. Zašto je tomu tako? Prije svega, Facebook je privatna tvrtka koja vam nudi besplatno svoje usluge. A uvijek kada vam web servis ili stranica besplatno nude svoje usluge, znajte da ste VI ti koji se ‘prodaju’, odnosno na kome zarađuju. Kako? Putem Facebook oglasa. Izradom aplikacija i sl. Facebook ima svoje Facebook oglase od kojih živi i zarađuje milijune. Nije im u interesu da koristite ‘besplatne’ elemente Facebooka za one na kojima oni mogu zaraditi. Iz istih razloga se korištenje Facebooka nikad neće naplaćivati, no obzirom da je Facebook sad već velik i jak koliko i Google, primjerice, netko to mora i financirati.

Nadalje, trebate razlikovati nagradne igre i nagradne natječaje. Nagradne igre moraju biti prijavljene kod nadležnog ministarstva, te morate udovoljavati RH zakonima. Nagradni natječaji prolaze, sve dok se cijena artikala (ili kupona…) koje zadržava do 80 HRK. Ali u oba slučaja morate jasno navesti pravila nagradnog natječaja/igre, najčešće u zasebnom tabu, te u pravilu kroz za tu priliku izrađenu aplikaciju. Ukratko, organizacijom nagradnih igara ‘kroz statuse’ kršite ne samo Facebookova pravila (zbog čega riskirate gašenje vaše FB fan stranice), već i RH zakone, čime riskirate posjet inspekcije i plaćanje nemalih globi. Dvaput razmislite što vam se više isplati. Izrada aplikacije (u RH postoji na desetke tvrtki koje se time bave, legalno) ili plaćanje globi.