Arhiva kategorija: RukoVođenje

Facebook nagradne igre (2. dio)

Objavljeno u: RukoVođenje | Tagovi: , , ,
Preuzeto s Pinteresta: http://bit.ly/HVGhIt

Stvaranje brenda, promocija i prodaja posredstvom interneta mukotrpan je, ali i zahvalan posao. U cilju jačanja i širenja domaće handmade zajednice, objavljivat ćemo članke, odnosno vodiče kroz pojedine situacije koje su često zbunjujuće i komplicirane, a tiču se – interneta. Drugi vodič u nizu piše vam Nebojša Grbačić, suosnivač Woohoo.hr servisa i izvršni urednik do!ts magazina. U ovom članku donosimo par razmišljanja i konkretnih savjeta oko organizacije nagradnih igara putem Facebooka.

Ilustracija preuzeta s Dissociatedpress.com

Organizirajte nagradne igre, promovirajte ih putem Facebooka

Reakcije na prošli članak iz ove serije bile su vrlo podijeljene. Dobar dio vas na raznim je mjestima komentirao kako je organizacija Facebook nagradnih igara vaš ‘kruh‘ te jedini način kako da se promovirate putem Facebooka. Pa opet, mnogi su od vas komentirali kako su se i sami našli u situaciji kad je nešto ‘pošlo po zlu’, odnosno kad je nagradna igra završila s više nezadovoljnika, nego onih koji su bili – sretni. Razlog tome čisto je ljudski – ne volimo gubiti. Posebice ne na Facebooku. Predlažem vam da pročitate tekst mojeg kolege Nikole Krajačića s Netokracije, koji se poput mene bavi community menadžmentom na Facebooku i koji se često u svojoj karijeri susretao s problemima organizacije nagradnih igara, čak i kad su one bile ‘by the book‘, odnosno napravljene kroz aplikaciju. Vjerujem da će vam mnoge stvari biti jasnije.

Prvi savjet koji vam mogu dati, ukoliko se ipak odlučite na nagradne igre i želite na taj način graditi svoju zajednicu, jest sljedeći – organizirajte nagradne igre van Facebooka, a putem Facebooka ih samo – promovirajte. Naime, većina vas ima vlastiti blog. Ako i nemate, otvoriti ga je najmanji problem. Tu su i popularne platforme poput Tumblra koji će vam olakšati život. Napišite jasna pravila, odredite točne uvjete za sudjelovanje u nagradnoj igri, odredite vremenski period i jednako kao što ćete od sudionika očekivati da se pridržavaju pravila – i vi ih poštujte. Nakon što organizirate igru na ‘vanjskom linku’, iskoristite Facebook (bilo koji njegov dio) da informaciju o nagradnoj igri promovirate. Na fan pageu objavite link na nagradnu igru. Ali pazite – objava dobitnika putem Facebooka također je zabranjena. Facebook jasno nalaže kako objava imena dobitnika bilo kakvih nagradnih igara ne smije biti putem Facebooka. Što vas ne spriječava da dobitnike objavite na svojoj web stranici, blogu… i da putem Facebooka objavite link.

Znam što ste pomislili u ovom trenutku, čemu onda Facebook služi, pa evo i odgovora – promociji. Što god možete promovirati – promovirajte. Nagradne igre, ukoliko nemate novaca za aplikacije, ostavite za druge web platforme. Usput, predlažem vam da za neke nagradne igre koristite Google Documents, koji ima nekoliko gotovih formi, posebice onih kad je potrebno glasovanje ili vredovanje.

Preuzeto s Pinteresta: http://bit.ly/HVGhIt

Čemu, uopće, nagradne igre?  

Pitanje koje bih vam u ovom članku postavio glasi – trebaju li vam uopće nagradne igre? Davne 2010. godine Facebook nagradne igre bile su nešto u čemu se okušala svaka tvrtka, svaki brend i svaki pojedinac koji je htio bilo koju vrstu promocije putem Facebooka. Danas nagradnih igara, primijetit ćete, ima sve manje. Razlog? Zasićenje ‘nagradnjačkom’ publikom.

Situacija je tu vrlo jednostavna. Nije važno imate li 10.000 fanova. Nije važno nagrađujete li te fanove konkretnim proizvodima. Važno je da imate prave fanove, oni koji će ili vaš proizvod kupiti direktno, ili će promovirati vas i vaš brend. Ako organizirate nagradnu igru, navući ćete hrpu fanova koji su došli do vas – zbog nagradne igre. Kad ona jednom završi, više se neće vraćati na vašu stranicu, ostat će fanovi iz čiste lijenosti i od njih nećete imati apsolutno nikakvu korist. Stajat će vam kao balast, samo kao brojka. Najčešće će vam donijeti samo hrpu problema, jer uvijek će ostavljati hrpu komentara o tome kako je ‘igra namještena‘, kako ‘život nije fer‘, a često će se pozivati i na socijalnu dimenziju ‘ja sam samohrana majka s petoro djece, zašto ja nikad ništa ne dobijem‘.

Razmislite radije o drugim vrijednostima vašeg brenda koji možete ponuditi osobama. Zašto bih ja bio vaš fan? Zato što radite nešto zanimljivo, nešto originalno, nešto cool, nešto što želim imati ili već imam. Želim biti vaš fan zato što ćete mi davati konkretne informacije, zato što ću postati dio vaše zajednice i osjećati se ugodno u njoj. Nagrada? Ma, nosi, brate, lako za nagradu.

Dosta više žicanja!

Ako vaš brend nosi vrijednost – postat ću fan. Ako mislite da ne možete doći do ljudi samo putem ‘word of mouth‘ tehnike – varate se. Nemojte da nagradne igre budu vrhunac vaše kreativnosti. Napravite neku genijalnu stvar koja će se širiti Facebookom po ‘ovo je zakon!’ ključu. Znam, teško je. Ali to je ono što čini pobjednike, zar ne? Ako ikako možete, izbjegavajte objave postova u smislu ‘lajkajte stranicu da bi sudjelovali u igri, dijelite putem svojih profila informacije o igri’. Kao što rekoh – deplasirano je i više govori o vašem brendu nego išta drugo. Facebook je sjajan, ali vam se lako može odbiti o glavu.

Facebook ne gasi stranice, to je mit!

Razmislite opet. Gdje su s vaših profila nestale sve one silne fan stranice koje su ‘poklanjale laptop’? Eh, točno tako. U prošlom sam vam članku objasnio kako funkcionira Facebook algoritam i zašto neke stranice vidite više, a neke manje u svojem newsfeedu. Organizacija ‘share i like’ nagradnih igara prvi je korak ka uništavanju vlastite fan stranice.

Odogovori na pitanja:

Tina B.

Mene zanima info nevezan za nagradne igre. Konkretno, da li je na Facebook stranicama branda dozvoljeno pisati cijene proizvoda ispod fotografija?

Kratko i jasno: Ne. Facebook ima svoju ‘službenu’ aplikaciju – marketplace, putem koje možete prodavati proizvode. Navođenje cijena proizvoda ispod slika ne bi trebala biti praksa, obzirom da je Facebook društvena mreža, ne servis za online prodaju. Osim Marketplacea, možete koristiti i neke od aplikacija, ali su one najčešće ‘custom made’, odnosno rađene ‘po mjeri’, tako da odgovaraju vašim potrebama i potrebama vaših kupaca. Opet, ponavljam, Facebook možete koristiti za promociju svojih proizvoda.

U sljedećem članku ostavit ćemo se teme nagradnih igara i pisat ćemo o konkretnim savjetima kako da sakupite bazu PRAVIH fanova, te kako da upogonite Facebook za vlastitu promociju. 

Kako upotrijebiti Pinterest za samopromociju?

Objavljeno u: RukoVođenje | Tagovi: , ,
pinterest_04

Već smo vam pisali o tome što je to Pinterest, a danas vam želim otkriti par malih trikova kako Pinterest možete upotrijebiti za samopromociju, odnosno promociju vlastitih proizvoda.

Pinterest je postao vrlo važna društvena mreža, odmah iza Facebooka i Twittera, pa stoga ovaj alat shvatite ozbiljno. Kao i kod drugih društvenih mreža, poanta je privuči pažnju drugih korisnika i navesti ih da dalje šire vaše radove.

Kako to učiniti? Uz malo zdravog razuma i par tehničkih savjeta, to neće biti nikakav problem.

Krenimo redom:

1) Otvorite svoj profil na Pinterestu. On može nositi vaše ime i prezime ili može biti naziv vašeg brenda (ukoliko je ime slobodno), ovisno o tome što vam je bitnije. Želite li brendirati sebe kao osobu koja radi proizvode pod xy brendom ili želite da vaš naziv brenda bude u prvom planu?

2) Kreirajte par ‘boardova’ iliti ‘ploča’ u koje ćete pinati fotografije. Neka imena budu jasna i označavaju neki zajednički nazivnik za fotografije koje ćete spremati u te ‘boardove’.  Svakom ‘boardu’ dodijelite odgovarajuću kategoriju. Tako ćete osigurati lakši pronalazak vaših boardova osobama koje traže baš tematiku tih ‘boardova’. Npr. ako izrađujete nakit, ‘board’ možete nazvati ‘Jewelry – my work’ i dodijeliti mu kategoriju ‘Women’s Appareal’. Preporučujem da koristite engleski jezik što je više moguće jer je Pinterest ipak zajednica na svjetskoj razini.

3) U ‘boardove’ pinajte fotografije i to prema sljedećem principu:

a) Repinajte fotografije drugih korisnika koje vam se sviđaju, u boardove s odgovarajućim sadržajem. Npr. vrlo su popularni DIY iliti Craft ‘boardovi’ puni fotografija koji vode na tutorijale. Budite oprezni što repinate, pojavili su se spameri čije fotografije vode na razne affiliate linkove i nemaju veze sa samim fotografijama. Pokušajte repinati fotografije koje vode direktno prema pravom autoru fotografije.

b) Pinajte fotografije s web stranica koje posjećujete, na kojima ste našli fotografiju/tutorijal koji želite sačuvati za kasniju inspiraciju ili želite podijeliti sa svojim ‘followerima’.

c) Uploadajte fotografije vlastitih proizvoda u odgovarajući ‘board’, ali nemojte zaboraviti potom ‘editirati’ fotografiju i linkati je na svoj online dućan. Npr. uploadate jednu reprezentativnu fotografiju svog proizvoda. Kada se uploada, kliknete ‘edit’ i u polje ‘Link’ ubacite link na svoj woohoo dućan. Kako postići da vam fotografije proizvoda budu reprezentativne, pročitajte u članku ‘Kako brzo i lako obraditi fotografije?‘

d) Koristite #hashtags! ‘Hashtags’ su riječi koje pišemo sa simbolom # ispred same riječi, a koriste se kako bi se prema njima lakše pronašla određena tematika. ‘Hashtags’ su postali popularni s pojavom Twittera, a najpametnije ih je koristiti kao dio opisa fotografije. Npr. ako ste uploadali fotografiju koja prikazuje fimo broš u obliku jabuke, opis može glasiti – ‘Fancy #apple #fimo #brooch – perfect for beginning of the new school year!’ 

Takvim opisom ćete si povećati šansu da kad netko putem Pinterestove tražilice traži broš, nešto od fima ili nešto od jabuke, jedan od rezultata bude i vaš proizvod. Ipak, budite oprezni i ne zloupotrebljavajte upotrebu #hashtagova. Ako opis bude ružan, nečitljiv ili nevezan za fotografiju, već sljedeći repiner će jednostavno obrisati vaš opis i staviti neki svoj, kraći i objektivniji.

4) Pronađite svoje prijatelje na Pinterestu, pogledajte koga vaši prijatelji prate i pratite osobe čiji ‘boardova’ vam djeluju zanimljivo. Malo-pomalo ćete okupljati oko sebe ‘followere’ jer su svi korisnici uvijek obaviješteni o tome tko ih prati, tko je pinao ili komentirao neku njihovu fotografiju. Ako im budete zanimljivi, možda i oni odluče pratiti vas. Nikako nemojte zaboraviti pratiti do!ts.

5) Komentirajte!  Kao i kod svake druge društvene mreže – vaše postojanje u zajednici bit će uočljivije ukoliko ćete komunicirati, dijeliti i sudjelovati. Ako ćete stavljati isključivo svoje proizvode, spamati ili ignorirati druge korisnike, bilo bi vam pametnije uopće ne otvarati profil.

 

Nikako nemojte!

1) Uploadati tuđe fotke – to je uostalom protivno i pravilima Pinteresta, a neki tu radnju smatraju i krađom.

2) Imati hrpu praznih ‘boardova’ – ako želite da vas prate, onda im dajte razlog. Prazne ‘boardove’ nitko ne želi pratiti!

3) Biti nepristojni ili vulgarni – Pinterest je uglavnom zajednica kreativaca i hipstera. Oni vole komplimente i laskanje, konstruktivne kritike ostavite za forume.

4) Spamati uploadanjem više od pet svojih proizvoda odjednom – raspodijelite uploadanje svojih fotografija na više dana u različito vrijeme – nećete nikome zaspamati pola ekrana, a postići ćete veću vidljivost svojih proizvoda prema različitim skupinama ljudi.

5) Uploadati fotografije svojih proizvoda bez linkova putem kojih vas potencijalni kupac može kontaktirati.

I za kraj, preporučujem da pogledate korisnu Infografiku o Pinterestu (povećati klikom na fotografiju):

Facebook nagradne igre – 1. dio

Objavljeno u: RukoVođenje | Tagovi: , , , , ,
i like

Stvaranje brenda, promocija i prodaja posredstvom interneta mukotrpan je, ali i zahvalan posao. U cilju jačanja i širenja domaće handmade zajednice, objavljivat ćemo članke, odnosno vodiče kroz pojedine situacije koje su često zbunjujuće i komplicirane, a tiču se – interneta. Prvi takav vodič za vas piše Nebojša Grbačić, suosnivač Woohoo.hr servisa i izvršni urednik do!ts magazina, a odnosi se na organizaciju nagradnih igara putem Facebooka.

via Pinterest 

Za početak – tužna vijest. Iako mnogi ljudi na Facebooku dnevno provode i po nekoliko sati, tek manji dio njih se informira o tome što Facebook dopušta i koja su pravila ove najveće online društvene mreže. Iako se na prvu čini da možete raditi sve što vam Facebook (tehnički) dopušta, pravno gledajući, a u skladu s Facebook pravilima, većina toga je – zabranjena.

Facebook svoja pravila shvaća poprilično ozbiljno i radeći neke stvari na Facebooku u pravilu riskirate gašenje vaše Facebook stranice. Iako to zvuči kao ‘priča za malu djecu’, mi koji se Facebook promocijom bavimo svakodnevno (community menadžeri) jednako često nailazimo na slučajeve gašenja Facebook fan stranica, a uslijed nepoštivanja pravila. U nastavku se nalazi nekoliko potencijalnih pogrešaka koje mnogi od vas rade, a kojima, u najmanju ruku, riskirate gašenje svoje Facebook fan stranice na koju ste vrlo vjerojatno utrošili mnogo vremena i truda (a ponekad i novaca).

via favim.com

1. Zaboravite na lajkove

Znam, teško je držati se ovog pravila, obzirom da to ‘svi rade’, ali riječ je o najučestalijem kršenju Facebook pravila koje se vlasnicima fan stranica prije ili kasnije odbije o glavu. Dakle, nagradna igra u kojoj potičete sudionike da zovu svoje prijatelje na vašu stranicu, a kako bi ti isti prijatelji sudjelovali u nemilosrdnom skupljanju lajkova i tako odlučili o pobjedniku pojedine nagradne igre najstrože je zabranjeno.  Možda se prije nekoliko godina i moglo, ali danas je to pravilo broj 1 koje ne smijete prekršiti. Prije svega, Facebook u svojim pravilima ima i dio koji se zove Facebook promotion guidelines. To je dio Facebooka na kojemu je objašnjeno što se smije, a što se ne smije raditi kada su u pitanju organizacije nagradnih igara i promocija. Jedna od stavki jasno kaže: Like ne smije nikada biti korišten kao ‘voting mechanism’, odnosno kao sredstvo glasovanja.  No u ovom slučaju nije u pitanju samo kršenje Facebook pravila. Prije svega, radite si medvjeđu uslugu. Na ovaj način mnogi ljudi koje ne zanima tematika kojom se bavi vaša Facebook fan stranica postat će vaši fanovi i služit će vam isključivo kao ‘balast’. Drugo, navući ćete si ‘lovce na nagradne igre’ na glavu i jedino što ćete time dobiti je hrpetina spam poruka na vašem wallu. Velik broj takvih neaktivnih fanova, koji su bili, došli, lajkali i sad vam tamo ‘stoje’ štete vašem Facebook page ranku. Što više fanova imate, a što je manja interakcija (jer to nisu vaši fanovi!) u smislu komentara i lajkova na vaše objave, to će Facebook (koristeći svoje algoritme) manje prikazivati vaše statuse  svim vašim fanovima.  Kako god okrenete – na gubitku ste.

imagination by nicky black

South Park - Imagination by Nicky Black

2. Share fotke da bi nešto osvojili – nikako!

Share, odnosno dijeljenje fotografije kako bi se pojedinac ‘kvalificirao’ za sudjelovanje u vašoj nagradnoj igri je možda i veći NE od pozivanja na lajkanje. Osim što Facebook strogo zabranjuje i tu vrstu iskorištavanja njihovih opcija kao ‘voting mechanism’, ovaka organizacija Facebook nagradnih igara nije niti legitimna niti legalna. Vjerojatno ste stotinu puta vidjeli takvu sliku uz poruku ‘Tvrtka XYZ mi daruje iPhone’ ili slično. Facebook je vrlo rano ‘prokužio’ takve ‘majstore’ koji najčešće iPhone, putovanje, računalo ili nešto treće apsolutno nikada ne poklone, već samo ‘uberu’ lajkove i povećaju si broj fanova, najčešće ne znajući da s fanovima koji su tamo zbog nagrade ne mogu napraviti apsolutno ništa. (Da ne ulazim preduboko (i opet i iznova) u priču o tome kako je broj fanova najveća glupost i izmišljotina otkako je Facebooka, te kako vam jedan pravi fan, ambasador vašeg brenda vrijedi više nego 1000 njih sakupljenjih na sumnjiv način.) Ovakav način ‘promocije’ zaradit će vam samo mnoštvo lovaca na nagrade te poneki ‘report page’, a što u končanici može (i često tako bude) završiti gašenjem vaše Facebook fan stranice.

nagradna igra na zidu

3. Nagradna igra na vašem Wallu – ništa od toga

Najčešća pogreška koju vlasnici Facebook fan stranica rade jest organizacija nagradnih igara i nagradnih natječaja samo putem Facebook fan stranice. Dakle, objava u vašem statusu (ili albumu) kako ćete nekoga nagraditi, ako napravi to i to je – strogo zabranjena. Zašto? Zato što se za organizaciju nagradnih igra (i natječaja, u što i prema RH zakonima ulaze nagradna artikli čija vrijednost ne prelazi 80 HRK) moraju koristiti isključivo i samo za to predviđene Facebook aplikacije. One ne dolaze u ‘paketu’ s Facebookom, već se moraju dati napraviti (programirati i dizajnirati), a sama nagradna igra se mora prijaviti za tome nadlaženom ministarstvu.

Ako mislite da ćete se izvuči zato što ste ‘mali brend’ i zato što malo ljudi zna za vas – varate se. Vi ste među prvima na listi za Facebook ‘odstrijel’ i često istureniji od ‘velikih’. Zašto je tomu tako? Prije svega, Facebook je privatna tvrtka koja vam nudi besplatno svoje usluge. A uvijek kada vam web servis ili stranica besplatno nude svoje usluge, znajte da ste VI ti koji se ‘prodaju’, odnosno na kome zarađuju. Kako? Putem Facebook oglasa. Izradom aplikacija i sl. Facebook ima svoje Facebook oglase od kojih živi i zarađuje milijune. Nije im u interesu da koristite ‘besplatne’ elemente Facebooka za one na kojima oni mogu zaraditi. Iz istih razloga se korištenje Facebooka nikad neće naplaćivati, no obzirom da je Facebook sad već velik i jak koliko i Google, primjerice, netko to mora i financirati.

Nadalje, trebate razlikovati nagradne igre i nagradne natječaje. Nagradne igre moraju biti prijavljene kod nadležnog ministarstva, te morate udovoljavati RH zakonima. Nagradni natječaji prolaze, sve dok se cijena artikala (ili kupona…) koje zadržava do 80 HRK. Ali u oba slučaja morate jasno navesti pravila nagradnog natječaja/igre, najčešće u zasebnom tabu, te u pravilu kroz za tu priliku izrađenu aplikaciju. Ukratko, organizacijom nagradnih igara ‘kroz statuse’ kršite ne samo Facebookova pravila (zbog čega riskirate gašenje vaše FB fan stranice), već i RH zakone, čime riskirate posjet inspekcije i plaćanje nemalih globi. Dvaput razmislite što vam se više isplati. Izrada aplikacije (u RH postoji na desetke tvrtki koje se time bave, legalno) ili plaćanje globi.